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合力亿捷+百度智能云+HKT专业客服携手共建智能客

发布时间:2019-04-25 14:46

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  盖了客户服务领域的全部场景现阶段合力亿捷的产品已经涵,、客户管理系统、智能客服机器人、客服移动APP等包括智能云客服系统、 云呼叫中心、工单管理系统。服务、电商平台、房产家居、物流速递和金融保险等行业并广泛应用于电信运营商、教育培训、汽车出行、公共,智联招聘等千余家知名企业成功应用被中国联通、中国移动、58同城、。

  提的是值得一,业及开发者的智能云计算服务平台百度智能云作为百度旗下面向企,8年技术积累基于百度1,然语言理解、知识图谱技术拥有领先的语音识别、自。下首屈一指的业务流程外包(BPO)供应商HKT专业客服做为香港最大电讯运营商旗,团队和服务能力拥有专业的服务。工智能和云计算的优势合力亿捷借助百度人,服的机器人训练能力以及HKT专业客,模式释放客服人力旨在以人机互助,助人工客服机器人辅,率、规范服务提高工作效,服培训成本并降低客,在调教机器人同时人工也,越来越聪明使机器人。

  发布人机结合的创新外呼方案“全流程NPS智能调研服务”活动现场合力亿捷、百度智能云和HKT专业客服三方共同。NPS调研方案的设计该方案涵盖了从前期,程和话术配置智能机器人流,获取NPS得分机器人回访调研,定位失分原因专业客服回访,S分析报告制作以及后期NP,NPS全流程解决方案是业内首创的智能化。

  捷全渠道呼叫中心接入能力进行深度整合此方案将百度AI智能对话能力与合力亿,话人员枯燥简单重复的工作由智能机器人替代传统的电,服务的定量评价精准收集用户对。业团队为客户设计场景HKT专业客服的专,配置工作和归因回访分析进行机器人话术流程设计,报告和改善建议最终输出分析。、人肉操作的传统管理方式该方案取代依靠人工管理,企业生产管理的弊端逐步摆脱劳动密集型,了管理效率有效的提升。

  队高管们与活动现场上百名嘉宾分享智能客服的规划和展望会上还邀请了众安保险、HKT专业客服、爱回收的客服团,次探索通过此,的帮助企业和其用户希望能让智能化真正,智能客服生态创造更良好的。来未,于以前沿的人工智能技术合力亿捷也将持续致力,效率、降低管理成本提升企业客服工作,正发挥商业价值让企业的服务真。搜狐返回,看更查多

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  4月17日2019年,客服三方在上海联合举办了以“开放共赢合力亿捷携手百度智能云、HKT专业,态”为主题的沙龙活动携手共建智能客服生。下客户服务的变革与创新旨在探索人工智能时代,方位的智能化转型升级助力企业客服实现全,务全智能化时代开启企业客户服。

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